客户异议的处理
发布日期:2015-08-11浏览:2705
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课程大纲
第一节、异议处理的条件:必须要知道异议是怎样产生的
1、为什么客户会提出异议:
误解、怀疑、冷漠和举欠缺
2、什么样子的异议是成交的信号?
第二节、处理异议的流程:
1、停顿——重述异议——确认异议——处理异议——确认满意。