运营商营业厅经理、值班经理、班组长、营业员

从热门APP应用系统出发，帮助学员系统掌握终端、系统的具体知识和操作方法，真正从“销售人员”提升至“手机达人”。

一、主流智能终端操作系统的演变
1. 当前的三大主流操作系统
ü  iOS系统
ü  Android系统
ü  Windows Phone 系统
2. 主流机型介绍
ü  各操作系统对应的主流机型
ü  现场演练：如何分辨机型
ü  实战讨论：如何分辨系统版本
 
二、iOS系统的应用技能提升
1. iOS系统的前世今生
ü   iOS系统的主要结构和功能
ü   实战讨论：iOS4、 5、6、7的主要区别
2. 各版本iOS系统主要功能作用
ü  基本常用设置
ü  主打功能原理
ü  容易混淆的设置
ü  必备记忆的关键菜单功能
ü  iOS系统平台所有菜单选项解读
3. iOS隐藏使用技巧
ü  隐藏操作手势
ü  以iOS 7为主的特色功能使用操作
ü  多语言状态下的实际操作
4. 现场演练：iOS系统实战模拟（代表机型：iphone系列）
 
三、Android系统的应用技能提升
1. Android系统的前世今生
ü  Android的基本特点
ü  认识原生Android系统
ü  各版本Android系统的区别与改进
2. 不同厂商所定制的Android启动器解读
ü  三星
ü  HTC
ü  联想
ü  华为
ü  小米
ü  OPPO
ü  其他
3. 全方位了解Android系统的操作（以Galaxy S5为例）
4. 现场演练：Android系统实战模拟
 
四、WindowsPhone系统的应用技能提升
1. Windows Phone要点解读
ü  不同版本之间的区别
ü  新增功能和暂时欠缺的必要功能分析
2.  Windows phone终端特色解读
ü  Windows Phone手机的品牌、硬件信息、特色应用
ü  Windows Phone系统菜单结构、布局结构、屏幕元素
3. Windows phone终端操作示范
ü  全景应用的操作方法（如菜单呼出，多任务切换等必要操作）
ü  Office基本使用方法
ü  实用操作技巧和手势的应用
ü  输入法使用技巧
ü  其他操作
4. 现场演练：Windows phone终端系统实战模拟
 
五、各类应用在不同终端上的演示操作技巧
1.  通讯类应用：快速拨打电话、快速给指定人发信息(适用于iOS)
2.  图像处理类应用：专业调色类、快速修图类、创意抠图类、专业截屏类；
3.  拍照类应用：专业拍照相机类、拍摄3D图形类；
4.  摄影类应用：让视频拍摄更稳定、拍摄慢镜头视频、制作延时摄影；
5.  生活类应用：摄像头测距、绘制专业平面图/3D图、快捷计算器、实物翻译、地图
6.  新闻阅读应用：IT资讯、读书阅读
7.  多媒体类应用：快手、土豆、优酷、咪咕音乐
8.  其他  
 
六、APP厂家如何实现盈利
1.  手机厂家出厂为何预装APP
2.  这么多APP用得过来么？
3.  APP推广的途径有哪些？
 
七、APP分类有哪些？
1.  手机管理类软件
2.  聊天通讯
3.  影视播放
4.  游戏
5.  下载工具
6.  浏览器
7.  办公与学习
8.  输入法
9.  图像编辑
10. 音 乐
11. 股票网银
12. 购 物
13. 新闻类
14. 航班查询类
15. 团购类
16. 旅行类
17. 运动类
……
 
八、盘点风靡一时的APP明星
1.  愤怒的小鸟
2.  会说话的TOM猫
3.  割绳子
4.  水果忍者
5.  保卫萝卜
6.  陌陌
7.  吹裙子
8.  超级课程表……
 
九、热门应用之推荐
1.   美颜相机&美图秀秀
2.  航旅纵横、航班管家、飞常准
3.   讯飞语音输入法
4.  扫描全能王
5.  有道词典&有道翻译官
6.  地图服务：Google、百度、高德
7.  我的社交，我的友情与爱情?
8.   今日头条
 
十、演练：如何为用户推荐适用的APP/用户分类
1.  给商务人士安装什么APP？
2.  给家庭主妇安装什么APP？
3.  给大学生安装用户什么APP？
4.  给单身男女安装用户什么APP？
5.  给退休的爷爷奶奶安装用户什么APP？
6.  给私企店面老板安装用户什么APP？
 
十一、《手机终端销售技巧 》
1.  进营业厅人员的意图
2.  命题作文（销售情景演练）
3.  客户识别技巧
4.  产品职能调整工作表
5.  不同客户型的分析与应对
6.  百试不爽的金句
7.  我先看看，有事再叫你——怎么办
8.  不同类型顾客的成交关注点
9.  判断客户使用习惯的“三必问”、四原则
10. 短期内迅速提升业绩的要点