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第一部分：与上级有效沟通
一、职场沟通的基本原则
二、与上级沟通的五大禁忌
案例：为什么被误解
三、上级喜欢的工作方式
四、如何对工作进行主动回报
五、上级欣赏的工作方式
第二部分：树立责任意识
思考：如何负责任？
一、对企业负责任
（一）、信托责任,受人之托,忠人之事
（二）、维护企业的利益
案例：让人震撼的韩国现代汽车员工
（三）、遵守规则
（四）、拒绝借口
二、对上级负责任
（一）、坚决完成上级布置的任务
（二）、以快乐的心态去执行
（三）、忠诚上级并提意见
（四）、超越领导的期望值
案例：巴顿将军的晋升标准
三、对工作负责任
（一）、做工作的主人
（二）、拿多少钱,做多少事?
案例：《乔家大院》里的负责任的员工
（三）、注重细节
（四）、主动解决问题
（五）、充分思考,力求完美
案例：上海出租车司机的MBA
第三部分：完成本职工作
案例：悲哀的上司、郁闷的下属
思考：为什么会诞生猴子管理法？
案例：杜拉拉的工作进度
一、如果面对工作中的难题和重大责任
二、对本职工作的达成标准
三、如何利用本职工作的挑战提升自我价值
第四部分：树立结果导向
思考：什么是结果导向？
思考：领导为什么注重结果导向？
一、结果导向对下属的价值
二、过程导向与结果导向的巨大差异
思考：如何树立结果导向
案例：穿PRADA的女王
三、结果导向的四大要素
四、不要苦劳，只要功劳
五、贯彻结果导向的三种思维
第五部分：结训
分享及行动计划