对于很多班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多人不得不面对：
1、 上级骂，下属怨，生产现场一天忙到脚朝天，现场管理依然乱糟糟……
2、 生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我……
3、 手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就……
4、 你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法比你还好，怎么个教法？
5、 生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位确常常缺人手，怎么办？
6、 大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？
7、 表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？
8、 发生问题，员工总是最后一个知道消息，怎么跟员工沟通，让员工有效的配合工作？
9、 基层主管既决定不了员工薪水，又决定不了公司环境，怎么激励手下这些人？
10、一天到晚都在处理问题，可很多时候还是头痛医头、脚痛医脚，怎么办?

1、大量生动案例启发深层次思考；充分互动激荡学员大脑，困惑碰撞和经验共享。
2、快乐学习，形式轻松活泼，理性反思自我。
3、内容实用，通俗易懂，现学现用。

1、 使学员明晰现代企业班组长的关键管理责任与技能要求，完成从“操作能手”、“技术尖兵”到“管理能手”的角色转变。 
2、掌握自我效能管理技能，管理好各项工作，成为高效能的管理者。
3、掌握有效沟通、激励技术、教练技能、团队建设技术，部门经理、班组长更具领导力，车间、班组更具战斗力。

12 H

序曲、热身
1、相见欢 2、 团队组建 3、课程目标
模块一、管理基础：目标、定位、心态
管理认知：资源VS目标 
三个鹦鹉的启示
管理内涵 
生产管理基本原则
PDCA循环
案例：三个班长的表现点评
角色定位：明确做什么，为什么 
一线班组长存在的价值 
一线班组长四心：进取心、放心、齐心、关心 
管理的两难现象：严格管理VS亲情管理
案例：班长李健犯了哪些错误？
职业心态：观念的改变是伟大的
态度与能力的演变
个体发展：阳光思维、承担责任、心存感恩、学习心态
影响团队：系统思考、共赢心态、自我超越、老板心态
视频：上海滩“第一的哥”臧勤的奥秘
模块二、沟通协调：沟通也是生产力
讨论：美女老太图 
游戏：宾果图（让我认识你）
高效沟通四项基本功
体态：你的身体会说话
倾听：像对方一样思考 
询问：让对方跟着你的思路走
表达：说的清楚，听的明白
公司实战案例分析：和谐职场有方法
如何让上司接受自己的建议？
如何让下属心甘情愿的接受任务？
如何有艺术的批评下属？ 
如何赢得跨部门的合作？ 
如何处理工作中的冲突
有效沟通宝典
◇用别人喜欢的方式对待他 ◇先处理心情，再处理事情
◇多媒介运用，建立同理心 ◇要双向沟通，并反馈确认
视频：《看字画》（电视连续剧《雾里看花》片段）
模块三、激励技术：点亮你的团队
活动：问候三步曲
案例：黄晓明的假该批准吗？
激励的定义 
马斯洛层次需求论、双因素理论 
激励建立信任和关怀
让员工骄傲的工作着
让员工感受到你的人情味
有目标和梦想的团队才是有希望的团队
让员工自动自发
做领导不可以“心太软”
激励的四大方法
奖励奖励 威胁激励 物质激励 精神激励
精神激励的“天龙八部”
目标激励 示范激励 尊重激励 参与激励 
荣誉激励 关心激励 竞争激励 成就激励
视频：许三多的转会仪式
激励的策略 
公平性 及时性 适度性 针对性 适度性 多样性
案例：如何调动王二全的工作积极性？
案例：老王的困惑，三个不太“听话”的新生代（85后）员工
模块四、效能管理：提升执行力
执行：实现既定目标的具体过程
班组长一日全貌
车间部门日常管理
高效率班前会
现场练习：“班前会”大比拼
部门和班组业绩与目标管理
现场练习：班组计划制定
管理者应有的问题分析与解决思维
现场讲解与练习：5WHY分析法、鱼骨图运用
现场讲解与练习：头脑风暴法运用
现场讲解与练习：六顶思考帽运用
结束
案例讨论：新任班组长王二牛的困境
课程回顾 学员分享 优秀学员及小组评选 职业生涯明言