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【零缺陷简介】
零缺陷，Zero Defect。其核心思想是第一次把正确的事情做正确，不留缺陷，追求卓越，简称一次做对。也是世界级卓越绩效的解决方案和管理模式，零缺陷管理在欧美影响了一代又一代的企业家，并为企业带来了战略上和财务上的卓越绩效。
实施零缺陷管理第一以理念为先，改变心智，从思想上牢牢把握“预防”的精神；第二：通过零缺陷的四项基本原则（质量的定义符合要求、质量的标准是零缺陷、预防系统产生质量、质量的衡量是金钱）的方法论更好、更快、更经济地第一次就把事情做对，打造一批“一次做对”的高手团队，缔造长盛不衰的优秀企业；第三：通过手把手带领一批脱产的种子选手，在顾问的带领下，短时间内大幅度提升核心零部件质量水平，打造一个实现零缺陷之路的样板工程。
【项目范围】
核心零部件，来自集团内部或外协采购，通常3-5个来自不同供方的核心零部件或同一个供方的几个核心零部件或产品线。
【项目周期】
6个月
【项目收益与目标】
企业和学员能够得到：
1)深刻的理解质量文化的变革以及熟练应用的变革的路径
2)培育一批10个“种子”选手，快速的打造成“一次做对”的高手
3)如何利用零缺陷的工具和方法识别客户要求并量化成质量特性
4)如何利用零缺陷的工具和方法做到产品质量零缺陷水平
5)如何利用零缺陷的工具和方法完善或建立预防的系统
6)如何利用零缺陷的工具和方法用金钱衡量不符合要求的代价系统并得到大幅度削减
7)不低于40课时,12门类别的培训课程
8)目标产品或客户的质量水平至少改善30%
9)不符合要求的金钱损失至少降低25%
10)供货周期至少缩短20%
11)培育一个擅长质量文化变革的团队
12)一套的核心零部件导入的零缺陷推进手册
【项目的实施大纲】
项目成立
? 面试项目组成员
? 成立项目组以及确定项目组织架构和确定项目规章制度和奖罚政策
? 项目启动大会
1)领导发言
2)顾问方简介
3)项目范围、项目目标、项目周期、项目甘特图、项目组织架构、项目组成员介绍、项目职责分工、项目组织方式
4)项目实施四个阶段的介绍
5)签署项目承诺书
6)下一步
? 项目组成员以及相关人员的集训
第一模块：项目调研
? 供方以及需求方核心零部件供货质量现状、内外部失效成本（PONC）现状、交付现状或历史数据收集和分析
? 供方以及需求方质量管理控制系统（MCS）的调研与分析
? 供方以及需求方影响核心零部件质量有关人员的工作分析与访谈（DILO）
? 影响核心零部件质量（供方和研发）的管理控制系统（MCS）的调研与分析
? 供方以及需求方质量意识与质量观念的问卷调研
第二模块：项目的方案
? 满足要求的方案沟通
? 质量标准达到零缺陷的方案沟通
? 满足人的一次做对、班组一次做对、流程一次做对的方案沟通
? 人员育成沟通
? PONC导入方案的沟通
? 质量意识与质量文化落地的方案沟通
? 基于项目方案优化的流程、专题、快赢list
第三模块：方案设计
? 基于以上方案（流程、专题、快赢、培训等）的设计
? 基于以上方案（流程、专题、快赢、培训等）的确定
? 基于以上方案（流程、专题、快赢、培训等）的沟通培训
? 详细的行动计划（描述、交付、牵头人、参与团队、开始、结束等）
? 管理仪表盘
第四模块：项目方案运行
? 项目试点与修改
? 项目过程中的工具和方法培训
? 情景式审核，从机械、理解、应用、文化的导入
? 方案全面实施与业绩全方位提升
? 每周业绩回顾例会
? 看板与信息化传递的建立
? 标准化与推广平台建立
? 行动手册
项目总结与移交
1)项目组成员答辩验收
2)项目成员的考核
3)零缺陷推荐手册的编制
4)项目有形价值与无形价值总结
5)项目总结材料
6)项目表彰大会