1.掌握绩效管理基本概念，选择适合企业自身文化和特点的绩效管理模式；
2.掌握绩效执行过程中典型问题的处理技巧和方法；
3.掌握绩效执行之目标分解和KPI指标提取的关键技术；
4.掌握绩效执行之典型工具的应用技巧；
5.掌握绩效执行之考核表制定的方法和工具；
6.掌握绩效执行之过程监控的关键技巧；
7.掌握绩效执行之绩效沟通及反馈的方法；
8.掌握绩效执行之绩效信息收集、评价、改进及绩效申诉的关键技巧；
9.掌握绩效执行之结果应用的关键技巧；
10.培养学员成为绩效体系推行的专业人员。

第一部分 明确绩效管理本质、选择绩效管理模式
绩效管理的本质和功能定位
互动：如何让绩效管理真正创造价值
国内企业绩效执行中存在的典型问题及应对措施
绩效管理模式及组合
案例：A企业绩效管理模式选择
部门负责人或项目负责人在绩效管理中的定位及意义


第二部分 绩效执行之绩效指标提取及考核表制定
互动：几则关于绩效指标的案例
平衡计分卡的本质、基本原理和操作技巧（工具之一）
如何提取公司、部门及岗位指标
案例分享：B企业战略地图制定及KPI提取
冰山素质模型对能力、态度项指标提取的重要意义（工具之二）
如何建立能力、态度指标词典
案例分享：C企业能力、态度指标词典
如何筛选、定义及量化绩效指标
如何编制绩效考核表
课堂练习：编制绩效考核量表


第三部分 绩效执行之绩效沟通
互动：您在绩效沟通中面临的主要问题是什么？
正确认识绩效沟通
绩效沟通的重要意义
绩效沟通的渠道和层次
绩效沟通中的几种角色
影响绩效沟通效果的主要因素
绩效沟通有哪些好处
♀互动：您如何评价目前的绩效沟通效果？为什么？


绩效沟通技巧？
如何做好绩效沟通前的准备工作
如何营造良好的绩效沟通氛围
如何选择有效的绩效沟通方式
绩效沟通中该谈哪些问题
如何有效开始绩效沟通
如何进行有效倾听
如何在绩效沟通中进行有效回应
如何在绩效沟通有效应用证据和数据
如何在绩效沟通中有效激励下属


绩效沟通实务？
如何进行绩效计划沟通
♀现场模拟：绩效计划沟通
如何随时随地进行有效的绩效沟通与反馈
♀现场模拟：用BEST方法进行绩效沟通与反馈
如何进行定期的绩效沟通
♀现场模拟：如何与得分最低的下属进行绩效沟通
与不同象限的人怎么谈？
♀现场模拟：与不同性格特点人员进行绩效沟通
如何组织有效的绩效会议
如何进行年度绩效沟通


第四部分 绩效执行之绩效过程监控及反馈
为什么要进行绩效过程监控？
绩效过程监控的主要方法和步骤？
绩效计划在绩效执行过程中的重要意义和作用？
如何编制绩效计划？
课堂练习：编制绩效计划
如何根据绩效监督结果召开绩效质询会议？
绩效过程监控的常见问题及应对措施？
互动：D企业绩效过程监控介绍


第五部分 绩效执行之绩效信息的收集、评价及绩效结果应用
如何建立绩效信息收集控制机制？
互动：E企业如何进行绩效信息收集
绩效信息收集存在的主要问题及应对措施？
针对不同考核内容绩效评价的方法及策略？
如何建立完善的绩效评价机制，以尽可能减少评分过程中的人为因素？
如何将绩效结果应用于绩效奖金分配，奖金分配模式设计？
如何将绩效结果应用于薪酬调整？
课堂练习：计算F企业绩效工资及年终奖金


第六部分 绩效体系设计及运行全景呈现


第七部分 答疑与讨论