查看详情>> 很多人在对待是否要做电子商务的问题十分纠结，纠结的问题不是该不该做，能不能做，二是要不要做。如果一旦电子商务做好了，原有的业务收冲击怎么办？ 初一听，这个问题比较荒唐，企业做商务是为了挣钱的，管他商务是不是电子的，这要能为自己企业挣到钱就可以。电子商务是一种比较先进的商务模式，他提高了企业的效率，降低了企业的运营成本，如果你的企业不搞电子商务，你不能约束别人不搞电子商务，别人最后超越了你，并不是企业与企业之间的比拼，而是不同模式的比拼，先进的模式战胜了过时的模式。如果你自己革自己的命，把企业主动地升级到电子商务模式，自然企业会长远的发展下去，如果不肯进行变革，那只能等着别人革你的命，钱自然也就被模式更先进的企业正走了。 100多年前，富强的满清政府怎么总被洋人收拾，是穷吗？是国力差吗？也不是。洋人早都工业革命了，您还开手工作坊呢。要不是一帮汉族大臣搞洋务，清政府早被洋人灭了，等不到辛亥革命了。等到100年前，革命党打了几枪，发了十几汾电报，满清政府就投降了，也不能说孙文的实力有多强，他的治国才能比满清权贵高多少，核心的问题是民主制度的本身比皇帝制度要先进太多，是新的制度取代了旧的制度。 现在电子商务搞的好的企业，相当多的都是传统业务做的并不大，通过电子商务一下取得了爆炸性的增长，例如京东商城。而那些资源很丰富的大企业在电子商务的问题上很纠结，犹豫不定，起码是没有尽全力去搞，为什么？害怕自己革自己命吗？做老板都明白电子商务是大势所趋，但企业大了，内部必然有一些既得利益者，他们肯定是反对转型，害怕自己在企业中的作用下降。 如何解决这些阻力，最好的办法是通过培训的手段，让所有的人明白电子商务其实并不难，作为一个优秀的企业管理者，掌握这些东西只是一个时间问题。但并不是所有人都能接受教育，还有一个办法就是柳总说的在赛马中选好马的办法，先在企业内部建立一个电子商务部门，让大家看看发展情况，让事实来教育所有的企业员工。

查看详情>> 几乎每次上电子商务的培训都有人问我相似的问题，“武老师，你知道某某网站吗？世界上最先进的电子商务模式，投几千块，一年能挣几千万。”而我的回答一般就三个字“纯传销”。本着为客户和学员负责的精神，从某天起，每次讲课结束前，都要花十几分钟普及一下防止受骗上当的基础知识，能救几个算几个吧。今天忽然想明白了，为什么不花些时间吧平时讲的防骗知识发到博客上，救更多的人呢，毕竟我的博客也是百万草根名博了。为了不引起纠纷，我就不提是谁在搞这种骗术了，大家看看主要是为了预防上当，就不用对好入座了。 传统的传销太老套了，很容易被识破，所以传销也与时俱进了，穿上了电子商务的马甲，但我只要讲几个传销的特征，他穿了马甲你一样能认出他来。 首先，传销都是让你先存笔钱，几千到几十万不等。特别是遇到3500，7000，14000左右数字的你就要特别加小心了，他们约等于500，1000，2000美元。很多直接是通过万事达而不是通过银联卡支付的，也就是说你的钱是被换成美元汇到国外了，一旦出任何问题，中国人民银行也帮不了你，你去美国找万事达打官司吧。 其次，是将电子商务的服务器托管在国外，这样出了事您只能去美国就按照美国某个州的法律打官司吧。您打官司时一定要请美国当地的律师，中国的律师去美国打官司100%会输。怎么能知道服务器在中国还是在美国呢？你在某个网站注册之前，在命令行中输入PING *************** 有些是打着银行和支付宝的名义去骗人的，你的钱确实是通过支付宝和网银支付的，但出了事儿以后去找银行和支付宝也没用，因为传销组织压根就没有和银行合作。那怎么能分清是否银行的合法业务呢，那么你去银行和支付宝的官网上查是否有项目的宣传，要不就打9开头的客服电话去询问，400的电话也不见得靠谱。传销往往是在自己的网站上挂个网银或支付宝的连接，你一点就能跳到银行的界面上，这和钓鱼网站的路子也差不多，你别轻易相信。 一般人都觉得电子商务是高科技，是能快速致富的商业模式，这个理解很片面，电子商务公司快速烧钱的有的是，快速致富的目前没有，将来也不会有。电子商务只是一种辅助商务的工具，好人利用他提高企业效率，降低成本，扩大知名度；坏人利用他以很小的成本骗更多的人，而且利用法律的空子逃脱制裁。我给大家的帮助只能是普及一些基本的常识，救一个算一个，但如果你完全相信这世界上不存在一夜暴富事情，即使你什么也不懂，你也不会被骗走一分钱。

查看详情>> 现在企业培训非常火，吸引了越来越多的年轻人加入，但我认为企业培训师和程序员不一样，不是年轻人的行业。企业培训师的生存和发展，靠的是智慧和经验的积累。要给别人培训，一定要比一般人在某些领域高出很多。另一方面，企业培训中总核心的东西是优化企业的经营管理，这方面的经验，没有个10年左右企业经营的历练是根本不可能具备的。 如果选择的是做新员工和基层员工的培训，现在挣钱也还是很容易，但这种课门槛太低，5年以后是什么行情，很难说。如果5年后这种基层的课程被做烂了，那么培训师如何转型就成为了很头疼的问题。 培训师是中“管而优则讲”的职业，核心是有很丰富的管理经验，年轻的时候正是积累这些经验的好时候。 那在企业中历练上5年再进入企业培训师领域会不会错过时机呢？我们国家的企业培训师起步是比较晚的，西方的发达国家这方面已经比较成熟。国外的培训师的年龄也偏大，都是在各个行业做出了一些成就的人。国外的今天就是中国的未来，只要功夫练的扎实，迟早是能成为大师的。

查看详情>> 企业培训不应是盲目的，非系统的，任何企业花在培训上的资金都是非常宝贵的，即使企业内部的人力资源部门不擅长做这些，也一定要硬着头皮做，反复讨论、修订。也可以请专业机构外协完成，虽然是有偿的，也比盲目展开的培训省费用、效果好”。 下面探讨如何做企业培训系统规划。 一、培训班子 一个企业的培训组织系统应该不仅仅是设一个培训专员，大企业也不只是成立一个培训部或培训中心那么简单，关键是要考虑清楚培训的目的是什么。组织系统内不仅需要专门的培训经理，还需要组织内其他成员的配合，尤其是企业高管应该在企业培训组织系统内承担一定的责任，只有这样，才能有效的推进培训工作的实施。很多企业领导自己很少参与到具体的培训活动中，我觉得至少应该自己率先做起培训师来，还要参与到培训需求认定和培训规划之中。企业中只有老板和高管才知道企业的未来向何处去，企业最欠缺的的什么？也只有老板才能决策在哪些方面花多少钱。作为培训经理，必须要很好地理解老板的意图，做好细化和实施的工作。 二、培训讲师 在培训组织系统中，培训师是一个关键要素，讲师的水平以及授课内容的适应性决定了培训的效果。目前，多数中小企业培训以外部聘请讲师为主，而没有有意识地去挖掘企业的内部讲师。其实，工作是最好的学习，实践是最好的培训。在企业培训中，讲师队伍的组建，最好的办法是内部讲师和外部讲师兼用。内部讲师通过培训完成企业文化和业务的传承，外部讲师通过培训带来管理理念的提升。很需要强调的是，培训不一定是讲课，方法学习、工具训练、经验分享、案例讨论，都是培训。企业内部有一技之长的人都可以担当一定的“培训师”任务。只有自己企业的人才最了解自己的企业，知道企业中存在的问题，培训才最有针对性。请外部讲师一般是下列三种情况： 1. 需要外脑来帮助企业转换思路 长期在一个企业工作的人，会深受本企业的影响，在思考问题时不自觉地会产生很多思维定式。这种思维定式严重地束缚了思想，阻碍了企业的发展，请高水平的外部讲师来和本企业的人交流思想是非常重要的。 2. 有些培训课程不适宜内训讲师讲 俗话说，外来的和尚好念经。不是所有的课程都是内训师比外聘的讲师更合适。由于内训师也是企业的员工，所以有些敏感的话题不太适宜讲，而且讲了也没有太好的说服力。这时，外聘的讲师会被认为讲得比较客观，比较有说服力，也很好地避免了企业中的矛盾。 3. 非常专业和高层的培训课程，本企业没这方面人才 一个企业不可能在所有领域都有很优秀的专家。但企业对培训的需求是无限的，这就需要聘请一些外聘的专家来进行补充。 培训讲师还是应该本着，本企业内部为主，外聘为辅的原则。很多基层员工的培训都应该是内训师的职责。如果给新员工讲本企业的规章制度都需要外聘讲师，就只能说明内训师是不合格的。 三、培训对象 企业培训不能理解为员工培训，需要学习和培训不仅是员工，领导干部更需要学习和培训。企业对领导干部的要求不一般员工要高得多，一般员工能力差带来的影响是可以承受的；领导干部能力的欠缺给企业带来的一定是灾难性的后果。所以企业的培训计划中一定要把更多的资源投入到决策和管理人员的培训中。 对于同一个课程，领导干部和基层员工的培训需求是不一样的，而且学员的接受能力上的差别也是很大的。培训经理一定要规划好课程针对的目标，考虑学员的接受程度，不然就得不到好的效果，而且会打击员工的自信心。 四、培训课程的制定 培训课程不是越多越好，越高端越新颖越好。因为任何培训都是有成本的，不光是财务上的成本，还有时间上的成本。所以课程的设置优先安排最需要的课程。 培训课程是要解决某些特定的问题的，能解决实际问题的课程就是好课程。请了一堆名师，讲了一大堆绝对而没用的真理只能是浪费资源。 从课程的长远规划中，一定要全面，把人才培养成全面的人才。既要有专业技能、又要有较高的个人素质，还需要有团队协作的能力。 五、培训效果的评估、反馈和修正 中国古人说：十年树木，百年树人。培训是一个长效机制，不像营销业绩那样直观和立竿见影，如果没有对培训内容的评估，那就无法了解培训的好坏，自然也就无法保证培训能够达到预期的效果，所以，必须建立培训效果评估系统，及时对培训效果进行评估，并从中找出改进的办法。 培训的系统规划不是短时间内就可以完成的，但企业一定要树立这样的意识，不然，只会白费功夫和金钱。我们有很多中小企业的培训，想到哪做到哪，随机地在一些培训公司的忽悠下组织一堆人去听一些可能没有必要的课，根本没有价值，还自我安慰地认为“我们重视培训”。 培训是个非常复杂，难以量化的东西。所以一定要有学员的充分反馈，才能有为下一步工作做修正的依据。反馈不应只是一种形式上的反馈问卷，有时候需要培训经理和学员之间的交流，耐心倾听学员的心声。 由于培训课是一种思想的交流，所以学员还会反馈一些课程以外的声音，例如对企业工作和管理中的一些意见，这些都是其他渠道无法得到的，是企业最为宝贵的财富。

查看详情>> 我国培训师队伍日益壮大，就目前培训师队伍总体而言，培训师队伍的专业素质存在参差不齐的现象。我国培训师队伍主要由四类人构成： 　　一是高等科研院校教师，他们一般属于学术功底丰厚的理论派培训师，他们大多数属于传道、授业的类型； 　　二是在大企业担任高级管理或技术职务的人员，他们一般属于在实战中磨练出来的经验型培训师； 　　三是其他社会知名人士，他们一般熟知国家的某些政策和发展趋势； 　　四是以此为职业，真正的职业培训师，他们大部分受过专业培训技巧训练，他们肩负的职责是传道与解惑。 　　高校教师虽然具有一定的理论水平，但我国的高校教师工作的目标是完成教学大纲要求的任务，因此高校教师很容易与企业培训的真正需求脱节，其使用的培训方式往往也比较单一。在大企业担任职务的人员，一般属于兼职做培训，尽管有丰富的经验，但理论水平和培训技巧就比较欠缺，甚至这类培训师中有些人因为缺乏一定的理论水平，仅仅根据个人经验和领悟，总结出来的理论不严密，也不专业。其他社会知名人士的培训，由于大多是凭借国家政策等方面的内容，多为宣讲的方式，与真正的培训要求差距还比较远。这四类人中，一般第四类——职业培训师最受企业欢迎，第四类培训师也将成为我国培训事业的主力军。 　　以上四类培训师，数以万计，他们共同承载着中国这个巨大的培训市场。尽管市场催生越来越多的培训师，但并不是每个人都能成为优秀的培训师。培训师队伍专业素质的参差不齐，影响了培训效能的总体水平。培训师们虽然培训方法、培训风格或有不同，但是如果是作为优秀的培训师，应该至少具备如下十个方面的标准： 　　1、 严格恪守职业道德 　　简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。道德是做人最起码的基础。大凡被称为“师”的人，应该专业水平都不错，高标准的道德要求就成为鉴别培训师是否优秀很重要的标准。 　　培训师作为“传道、授业、解惑”的人，首先应当“为人师表”，加强自身职业道德修养。 培训师的队伍中普遍存在过度包装和虚假宣传的问题，但假的真不了。学员找培训师要取的是真经，不是培训师头顶的光环。 　　2、 正确的从业心态 　　几乎每个培训师讲课都会讲到心态，但是否每个培训师都审视过自己的心态呢？正确的心态有助于培训师的进步和发展，培训师尤其要审视自己的从业心态！ 怎样的心态才是正确的心态呢？ 首先，培训师是为了传道，让自己的智慧和经验能为更多的人认可；其次，为受培训的人解决实际的问题，创造实在的价值；最后，收取相应的课酬，在形式上得到他人的认可。 如果是为了高收入才从业，这种选择也不一定合适。因为相对于培训师行业的门槛和需要做的投入，培训师的投资回报显然不是很高，而且风险极大，很多人会为此受穷。 　　3、 博大精深的知识理论底蕴 　　知识底蕴博大精深，理论研究深刻入微，这是培训师必备要件。优秀的培训师，他们会拥有合理的知识结构以及渊博的理论知识。他们常常厚积薄发，深入浅出，旁征博引，纵横捭阖，引古论今，滔滔不绝！ 　　有很多人单单看到培训师的收入很高，可是他们根本没有看到要想成为优秀培训师的辛苦和付出。可以这样说，优秀培训师的高收入是和他们拥有的知识水平和现实价值完全吻合的。 培训是一门很深的学问，要做好一天的课程，培训师可能要化一个月到几个月的时间来准备。课上一句有价值的话，培训师很可能看十本书才能悟出其中的道理。 　　4、 丰富的工作实践经验 作为培训师，没有相关的工作经验是绝对不行的。即使有相应的工作经验，没有在相应的领域内做到卓越也是不行的。这就是通常所说的，管而优则讲。 作为专业技术的讲师，如果自己不是这方面的专家，如何解决别人的问题。作为企业管理者，没有成为优秀的总经理，怎么指导其他的总经理。如果你只做过班组长，那你顶多能培训班组长；如果你是二级钳工，顶多也只能培训二级钳工。 　　5、 高效的学习能力 　　现在这年头，流行的就是“与时俱进”。知识经济的特点就是知识更新快，培训课的一个很重要的目的就是为了更新知识。培训师就是“先知”，如果培训师的知识更新速度不比学员高出一个数量级，那就没法帮别人更新知识了。 更新知识的重要手段就是提高学习能力，特别是那些实践性要求比较强的行业，不经常性的体验生活是不行的。 　　6、 能为企业提供针对性培训方案 培训师一定是讲自己最擅长讲的内容，学员一定是听自己最需要的内容。培训师讲的再好，如果学员不需要，那么只能是耽误学员的时间。培训师是在销售智慧和经验，在销售之前一定要了解学员需要是是什么样的智慧和经验。这就是制定针对性培训方案的重要性。 　　7、 能成为企业的咨询顾问 企业培训实质是为企业做医疗和保健，企业出了什么问题，需要诊断病情，开药方，这就是咨询的过程；给企业培训则是吃药和保健的过程。如果培训师不能给企业诊断病情，只能是乱医一气，可能没病也被折腾成有病了。 　　8、 将培训师作为一种职业 要把培训师作为一个事业来做，不断地用心去经营，不断地提高自身的能力，授课的内容也要与时俱进。 培训也是一种产品，培训课程是一种特殊的产品，顾客一样会要求很高的产品品质，如果没有专业化的开发和对品质的严格控制也是不行的。 　　9、 坚持不懈地狠抓基本功 　　培训师必须注重培训技能基本功的训练，诸如教学设计要新颖，课堂讲授要精彩，案例要结合实际，点评要到位，多种培训方式相结合，沟通思维要敏捷，充满激情和感染力的讲授技巧，现代教学设备运用的技能要高超，这些都应该是培训师的看家本领，也是职业培训师区别于兼职培训师，优秀培训师区别于普通培训师的很重要的环节。 　　优秀的培训师，要了解各种新颖的培训技巧和道具，并运用自如，让学员在快乐的体验中掌握知识。优秀培训师要有机智的临场把握与驾御能力、现场解决问题与组织能力、交流表达能力、对课程内容的设计技能、培训需求分析能力、学员问题的把握能力、运用多媒体及现代教育技术的技能等等。 　　人们喜欢接受一个有亲和力，既知识渊博，又使人愉快的培训师。所以，能否保持学员的兴趣和注意力，很大程度上取决于培训师的知识、驾驭场面的经验、以及能够将知识与实际情况结合起来解决问题的能力。做一个有亲和力的培训师，比高高在上，培训效果要好。培训师要坚持不懈地狠抓培训的基本功，才能够真正地成为优秀的培训师！ 　　10、 不墨守成规和敢于创新的能力 作为学员，肯定是要听些新鲜的课程。对于同一门课程，也必需常讲常新，这样才能保证不被别人超越。 如果一个培训师总在讲别人的课，别人的教材，只是一部留声机，不可能有任何的前途和发展。 　　总的来说，优秀的培训师必须具有严格的职业道德和职业精神，正确的从业心态，相当的理论水平，丰富的工作经历，足够的培训经验，思维要清晰，语言要流畅，讲课时能旁征博引，引经据典，深入浅出，在某个领域有深刻的实战感受，这样讲出来的东西才生动具体、真实可信。 　　既有丰富的理论知识和成功的实践经验，又能熟练运用各种培训技能和方法，同时还富有个人魅力的培训师，培训效果最佳，这就是真正的优秀培训师。